手続き
市役所で納税証明書を取るには？種類・取り方・費用・コンビニ取得を完全解説
クレーム対応
公務員 市役所の窓口業務とは？仕事内容・やりがい・大変さ・働き方を徹底解説
「市役所の窓口業務ってどんな仕事をするの？」「窓口業務は毎日同じことの繰り返し？」「窓口でクレームを受けることが多いと聞いたが……」「市役所の窓口業務に就きたいが、自分に向いているか知りたい」市役所の窓口業務は、住民が最も頻繁に接する行政サ...
公務員 法的根拠を示せ！と言われた時のクレーム対応
職員「申し訳ございません。その書類には印鑑が必要でして・・・。」市民「印鑑が必要だと？なんでサインじゃダメなんだ！法的根拠を示せ！何という法律の第何条にそんな事が書かれているんだ！」などとクレームを言ってくる市民の方がどこの市役所にもいらっ...